Kundtjänst

Av någon konstig anledning gick det att tanka med mitt OK/Q8 kort fastän det inte fanns några pengar på servivekonton (betalkort). Ringde kundtjänst men fick vänta 30 minuter innan jag kom fram. Skicka meil som stog på kontoutdraget men det mailet studsade tillbaks då mail addressen har upphört pga banksekretess. När jag kom fram på telefonen så fick jag ett mycket dåligt kundbemötande eftersom både jag och min fru sstår på kortet så får inte jag utan endast min fru kontakat kundstänst. Tanten i andra ändan ville inte ens lyssna på mitt ärende utan hänvisade bara till banksekretessen.  Kommer att efter 30 års medlemskap överväga att säga upp medlemskapet. Ett såpass dåligt kundbemötande får inte förekomma. Kunden har alltid rätt.

var och hur går jag in och ser saldot på mitt sparkonto.

kenneth dahlberg

västerås 

Hej Har ej fått någon faktura/kontoutdrag för mitt OK/Q8 kort december 2011. Har kundnummer 1 450 701. Vad göra? mvh Peter

1

Är det mer bensin i Etanolen hos OK när det är vinter.

Hörde att Statoil gör en blandning som gör att bilen är mer lättstartad när det är kallt?

Ja det stämmer att OKQ8 och alla drivmedelsbolag i Sverige ökar inblandningen av bensin i Etanol E85 under vintern för förbättrade kallstarter. Halten bensin varierar mellan 15-25% beroende på om sommar- eller vinterkvalitet saluförs. Svensk standard för Etanol E85, SS 15 54 80, reglerar när sommar- och vinter E85 får och ska säljas. En standard är en mellan drivmedelsbolag, myndigheter och fordonstillverkare överenskommen kvalitetsspecifikation och ska ta hänsyn till såväl funktion som miljö och ekonomi. Har du några fler frågor kring drivmedel är du välkommen till produktteknik@okq8.se .

När det gäller frågor om OKQ8:s bankprodukter, t.ex. saldo, fakturor och kortavgifter, ta kontakt direkt med OKQ8 Kundservice på tel 020-65 65 65.

Hej Gillis, ta gärna kontakt med mig så vi kan prata om vilka lösenord det gäller. mvh Anna Marinder på OK ek

Hej, jag heter Gene Liljegren och har varit OK kund i många år. Sedan ni införde ert betalkort (som jag inte har) så har jag inte fått använda mitt vanliga OK-kort (det blå) på min OKstation Djuphamnsvägen i Västerås när jag betalar kontant. Det var någongång i somras som personalen därinne började säga ifrån, de sa att jag inte kunde få bonus på mina köp (bensin bl a) tillsammans med mitt mastercardkort. De sa att det inte fungerade och att jag i så fall måste skaffa det nya OK-betalkortet för att få bonus. Trots det så har jag varit trogen OK kort och alltså inte fått någon som helst bonus på mina köp från sommaren 2011 t o m december 2011. I december råkade jag hamna bakom en man som bara sträckte fram sitt betalkort + sitt blå OK kort och erhöll bonus. När det var min tur så frågade jag naturligtvis vad som gällde. Personalen erkände att de gett mig felaktig information, de sa att de själva hade fått väldigt luddiga direktiv när det nya OKbetalkortet infördes. De bad mig kontakta OK centralt. Därför vill jag härmed få den bonus jag har rätt till. Det borde gå att ordna genom att ge mig någon form av snittbonus om man tittar på mina tidigare årsköp. Var vänlig kontakta mig.

MVH Gene Liljegren

Hej,

Ser på mitt saldobesked för 2011 att jag har 510.13 kr på mitt sparkonto. Hur går jag tillväga för att ta ut pengar från mitt sparkonto?

Konstigt besked då det inte står hur mycket som fanns innan ränta, bara ränta, skatteavdrag samt saldo.

Mvd Doris

Hej

Vem har tagit över efter Tomas Nicklasson som chef för Bygg och Underhåll? Email adress tack

Hej! Jag har inget behov att vara medlem längre. Därför behöver jag få veta hur jag går tillväga för att gå ur föreningen samt få tillgång till min insats och sparade medel? Mvh Thony

Svar till S-O Sundström

Hej!

Vad roligt att du uppmärksammat vår fördelaktiga ränta och vill spara pengar hos oss. Skälet till att du inte har tillgång till nätbanken för ditt nuvarande kort är att de ligger i ett gammalt kortsystem. Detta gamla kortsystem kommer mycket riktigt att på sikt ersättas av ett nytt. I det nya systemet har du tillgång till nätbanken men du behöver inte nödvändigtvis ha ett OKQ8 VISA. Vi erbjuder även ett OKQ8 Betalkort utan Visa med tillgång till nätbanken. Kontakta kundservice på 020 – 65 65 65 så hjälper de dig till rätta eller ansök via http://www.okq8.se/privat/kort/ansokomkortet.