Förslag - 2026 / 5
Inkludera samtliga OKQ8-stationer i systemet för automatisk återbäring
Bakgrund
Som medlem samlar man återbäring för de inköp man gör på OKQ8s stationer. Oftast registreras detta automtiskt, men för inköp vid vissa stationer måste man spara kvitton och redovisa dessa hos OKQ8 kundservice för att få ut sin återbäring. Det är många medlemmar som inte är medvetna om detta och de går därmed miste om sin återbäring.
Exempelvis ger OKQ8-stationen på Getingevägen i Lund inte automatisk återbäring då det av OKQ8 är registrerat som en Tanka-station. Trots detta är den skyltad med OKQ8-skyltar och finns med på OKQ8s hemsida i listan över stationer.
Ett system där samtliga OKQ8-stationer automatiskt ger återbäring skulle medföra:
- Större rättvisa då även medlemmar som inte är medvetna om detta får ut den återbäring de har rätt till.
- Förenkling för den enskilde medlemmen som slipper ha koll på vilka stationer som inte har automatisk registrering av återbäring.
- Minskad administrativ börda för medlemmar och kundservice som slipper hantering och registrering av kvitton.
- Undanröjer tveksamheter om vart återbäring som ej hämtas ut tar vägen.
Yrkande
Jag yrkar på att samtliga OKQ8-stationer ska inkluderas i systemet för automatisk återbäring.
Per Nordström
Lund
Svar om Inkludera samtliga OKQ8-stationer i systemet för automatisk återbäring
Automatisk registrering av återbäring vid medlemsregistrering av köp är den lösning vi eftersträvar eftersom det gör det enklare för OK-medlemmarna att ta del av sina förmåner. Samtidigt finns det idag ett fåtal stationer med annan typ av tekniska och affärsmässiga förutsättningar, vilket gör att automatisk registrering för återbäring inte kan införas på alla stationer i nuläget.
Förslaget är därför inte möjligt att genomföra fullt ut i dagsläget. Vi arbetar dock löpande med att utveckla våra system och förenkla för OK-medlemmarna, vilket på sikt kommer bidra till att det blir enklare att medlemsregistrera köp för återbäring på alla stationer.
Anna Leminger
Medlem och lojalitets manager
